CRM
CRM для автосервиса и СТО
CRM-система для автосервиса: заказ-наряды, запчасти и склад, согласование работ с клиентом и отчёты — в одном месте. Проектирую под ваш процесс приёмки и выдачи, интегрирую с 1С и Авито. Час работы — 1 000 ₽.
CRM для автосервиса ведёт не «сделку», а заказ-наряд: приёмка авто, согласование работ, запчасти со склада, выполнение и выдача. Типовая воронка продаж тут почти не работает — процесс крутится вокруг автомобиля и склада, а не вокруг сделки.
В автосервисе деньги теряются на трёх вещах: запчасти не списываются по наряду, дополнительные работы согласуются «на словах» и потом спорят о сумме, а клиент забывает вернуться на следующее ТО. Всё это решается системой, а не таблицами.
Поэтому я строю систему под то, как реально идёт поток машин у вас: приёмка → осмотр → наряд → согласование → запчасти → выдача. Без лишних сущностей и «полей ради полей». Ставка открытая, смета — до старта.
Какие задачи решает
Заказ-наряд
приёмка авто, перечень работ и запчастей, статус — от приёмки до выдачи.
Согласование с клиентом
смета ремонта и дополнительные работы фиксируются в системе, а не в переписке.
Склад запчастей
приход и расход, списание по наряду, что заказано под конкретную машину.
Запись и загрузка постов
кто на каком авто сейчас и что в очереди.
История клиента и авто
что делали и когда, напоминание о следующем ТО.
Связка с 1С
счета, склад и касса не расходятся между системами — обмен 1С и CRM.
Лиды из Авито и звонки
заявки из объявлений и звонки в одном окне приёмщика — заявки с сайта и Авито.
Документы и печать
заказ-наряд, акт, счёт — из данных системы.
Отчёты для руководителя
маржа по наряду, загрузка мастеров, повторные обращения.
1 000 ₽
ставка за час, смета до старта
2 793 сделки
опыт переезда с Битрикс24 с контролем сумм
26 сущностей
перенос данных без потерь (Δ = 0)
без абонплаты
система ваша, а не подписка
1 месяц
бесплатная техподдержка после запуска
Что входит в работу
- +Аудит процесса: как машина проходит путь от приёмки до выдачи и где теряется время.
- +Модель данных: автомобили, клиенты, работы, запчасти, склад, документы.
- +Разработка под ваши статусы, посты, прайс работ и правила склада.
- +Интеграции: 1С, телефония, Авито — если используются.
- +Печатные формы и документы под ваши регламенты.
- +Права и роли: приёмщик, мастер, кладовщик, руководитель — каждый видит своё.
- +Онбординг: ИИ-ассистент в CRM отвечает по базе знаний и ролям.
- +Дашборды: загрузка постов, маржа, остатки запчастей.
- +Мобильный осмотр авто с фото — мобильное приложение.
- +Миграция данных при переезде — с Битрикс24 или другой системы.
- +Сопровождение после запуска — почасовое или по подписке.
Процесс
Как проходит работа
01
Аудит
разбираю путь автомобиля и точки потери денег.
02
Модель данных
фиксируем статусы, справочники и правила до разработки.
03
Разработка и интеграции
система, 1С, телефония, Авито, печатные формы.
04
Внедрение
ввод приёмщиков и мастеров, обучение через ИИ-ассистента.
05
Обкатка
смотрим реальные наряды, правим статусы и роли.
06
Сопровождение
доработки по факту.
Смежные задачи
Смотрите также
Разработка CRM-системы под ключ
Подробнее
Внедрение CRM-системы в бизнес-процессы
Подробнее
CRM для малого бизнеса
Подробнее
CRM для производства
Подробнее
Переезд с Битрикс24 на свою CRM
Подробнее
Переезд с amoCRM на свою CRM
Подробнее
Своя CRM-система без абонентской платы
Подробнее
ИИ-ассистент в CRM
Подробнее
Цена и оценка
Открытая ставка 1 000 ₽/час. Смета составляется в часах до старта и пересматривается только при согласовании новых задач. Примеры смет и принципы — на странице цен.
Перейти к ценамБитрикс24 или своя CRM?
Посчитайте на калькуляторе, что дешевле за 10 лет: коробка Битрикс24 (продление + сопровождение) или своя CRM (разработка один раз + сервер).
Открыть калькуляторЧастые вопросы
Чем отличается от готового сервиса для автосервиса?
Готовые решения рассчитаны на «средний» процесс, а у вас свои согласования, склад, правила и, возможно, несколько постов. Своя система строится под эту схему, без чужих шаблонов.
Запчасти не разъедутся с 1С?
Нет: настрою обмен, приход/расход и документы синхронизируются по правилам, без ручного двойного ввода.
Можно ли принимать заявки из Авито?
Да, обращения из объявлений попадают в CRM, приёмщик отвечает из одного окна.
Сколько стоит и занимает?
Ставка 1 000 ₽ за час, объём и сроки — после аудита процесса; смета фиксируется до старта.
Несколько постов или филиалов — потянет?
Да, если это часть вашего процесса: загрузка постов и разделение по точкам настраиваются.
Кто обучает приёмщиков и мастеров?
Я настраиваю систему и ввожу роли через ИИ-ассистента и короткие инструкции.
Расскажите о задаче — предложу решение
Покажу, как заказ-наряд будет проходить через систему — от приёмки до выдачи.