CRM
CRM для производства
Учёт производственного цикла: передача в производство, приём готовой продукции, остатки, статусы позиций. Опыт внедрения на заводе.
CRM для производственной компании учитывает не только продажи, но и то, что происходит в цехе: заказ превращается в производственный цикл, видно факт-остатки и статус каждой позиции. Опыт внедрения — на реальном производстве в Челябинске.
Типовая торговая CRM тут не подходит. В производстве своя логика: партия запускается в работу, продукция проходит участки, часть уходит в брак или на доработку, готовое принимается на склад и резервируется под заказы. Готовый модуль почти никогда не ложится на эту схему без костылей — производственный цикл у каждого свой.
Поэтому система строится под то, как движется продукция именно у вас: от заявки клиента до отгрузки. Закупки, материалы, спецификации и участки — в той мере, в какой они есть в вашем процессе, без лишних сущностей.
Работаю по открытой ставке, смета — до старта. Начинаю с аудита цикла и модели данных, затем разработка, интеграция с 1С и внедрение в цехе через ИИ-ассистента по ролям.
Какие задачи решает
Заказ → производство
передача позиций в работу и отслеживание статуса по каждому заказу — где партия сейчас и что дальше.
Приёмка готовой продукции
возврат из производства, контроль количества и брака, списание и доработка.
Факт-остатки
остатки по складу и производству, а не только «бухгалтерская картина» на бумаге.
Материалы и комплектация
что нужно на заказ, чего не хватает, что зарезервировано под отгрузку.
Специфика цеха
участки, этапы и воронки, которых нет в типовой торговой CRM.
Связка с 1С
счета, остатки и отгрузки не расходятся между системами — обмен с 1С и CRM.
Документы и печать
счета, накладные, акты и производственные формы из данных системы.
Отчёты для руководителя
загрузка участков, сроки, статусы заказов и причины срывов.
2 793 сделки
в CRM после переезда с Битрикс24
26 сущностей
перенесено с контролем результата
Δ = 0
контроль сумм при переносе данных
производство
учтено отдельным циклом, а не «припиской» к продажам
1 000 ₽
ставка за час, смета до старта
Что входит в работу
- +Аудит производственного цикла и схемы движения позиций.
- +Модель данных: заказы, производство, склад, материалы, документы.
- +Разработка и настройка под ваши цеха, участки и номенклатуру.
- +Интеграция с 1С, если учёт уже ведётся там.
- +Печатные формы и документы под ваши регламенты.
- +Права и роли: менеджер, снабжение, мастер, кладовщик — каждый видит своё.
- +Онбординг цеха: ИИ-ассистент в CRM отвечает по базе знаний проекта и ролям (приёмка, склад, производство).
- +Дашборды для руководителя: загрузка, сроки, узкие места.
- +Миграция данных при переезде — с Битрикс24 или другой системы.
- +Сопровождение после запуска — почасовое или по подписке.
Процесс
Как проходит работа
01
Аудит цикла
разбираю, как заказ проходит от заявки до отгрузки и где теряется время.
02
Модель данных
фиксируем сущности, статусы и правила до разработки.
03
Разработка и интеграции
система, связка с 1С, печатные формы.
04
Внедрение в цехе
ввод мастеров, кладовщиков и менеджеров, обучение через ИИ-ассистента.
05
Обкатка
смотрим реальные заказы, правим статусы и роли, если что-то мешает.
06
Сопровождение
доработки по факту, почасовое или по подписке.
Смежные задачи
Смотрите также
Разработка CRM-системы под ключ
Подробнее
Внедрение CRM-системы в бизнес-процессы
Подробнее
CRM для малого бизнеса
Подробнее
CRM для автосервиса и СТО
Подробнее
CRM для строительной компании
Подробнее
CRM для оптовой торговли и интернет-магазина
Подробнее
CRM для логистики и грузоперевозок
Подробнее
Переезд с Битрикс24 на свою CRM
Подробнее
Переезд с amoCRM на свою CRM
Подробнее
Своя CRM-система без абонентской платы
Подробнее
ИИ-ассистент в CRM
Подробнее
Цена и оценка
Открытая ставка 1 000 ₽/час. Смета составляется в часах до старта и пересматривается только при согласовании новых задач. Примеры смет и принципы — на странице цен.
Перейти к ценамБитрикс24 или своя CRM?
Посчитайте на калькуляторе, что дешевле за 10 лет: коробка Битрикс24 (продление + сопровождение) или своя CRM (разработка один раз + сервер).
Открыть калькуляторЧастые вопросы
Чем такая CRM отличается от Битрикс24 с модулем?
Готовые модули продаются «коробкой», а производственный цикл почти всегда уникален. Своя система строится под вашу схему движения продукции, без лишних для вас блоков.
Мы работаем с 1С — не разъедутся остатки?
Нет: настраиваю обмен, остатки и документы синхронизируются по правилам, без ручного двойного ввода.
Нужно ли менять привычки цеха?
Нет, система подстраивается под существующий процесс, а не наоборот. Меняем только там, где процесс теряет время или деньги.
Как учитывается брак и возврат из производства?
Отдельным статусом: партия уходит на доработку или списывается, количество и причина фиксируются, а не «исчезают» из учёта.
Сколько занимает и сколько стоит?
В реальном проекте — около 120 часов, диапазон 60–250 часов; ставка 1 000 ₽ за час, смета до старта. Точный объём — после аудита цикла.
Можно ли вести закупки и материалы?
Да, если это часть вашего процесса: потребность под заказ, дефицит и резервы. Объём блока определяем на аудите, чтобы не тащить лишнее.
Кто обучает мастеров и кладовщиков?
Я настраиваю систему и ввожу роли через ИИ-ассистента и короткие инструкции; отдел и цех выходят на работу в системе без долгих тренингов.
Расскажите о задаче — предложу решение
Покажу, как ваш заказ будет проходить через систему — от сделки до отгрузки.